История клиента
Как развивалась ситуация клиента
Исходная ситуация
Клиент - человек в возрасте - хотел второй паспорт, но его отпугивал один распространенный барьер: сложные медицинские комиссии, которые предполагают некоторые программы. Для пожилого человека обследования и медицинские справки - это и нагрузка, и тревога: вдруг что-то «не пройдет» и все сорвется.
Почему стандартный путь не подходил
Здесь важно отделить одно от другого. Серьезная проверка добропорядочности (due diligence) - проверка на отсутствие криминала, санкций, на законность средств - это неотъемлемая часть любой нормальной программы, и она остается; от нее никто не освобождает, и это правильно. А вот обременительные медицинские комиссии - отдельный барьер, который есть не везде.
Какая задача стояла перед BRIDGES
Программа Сьерра-Леоне (GO-FOR-GOLD) в этом смысле доступна: она не требует сложных медицинских проверок, оформляется относительно быстро и удаленно. То есть для пожилого клиента убран именно тот барьер, что его пугал, - тяжелые медкомиссии, - при сохранении нормальной проверки добропорядочности. Мы честно объяснили это разграничение, чтобы у клиента были верные ожидания: упрощены медтребования, а не проверка как таковая.
Почему требовалось нестандартное решение
В BRIDGES клиент пришел за доступностью: получить паспорт Сьерра-Леоне без обременительных медкомиссий, спокойно и удаленно, понимая, что обычная проверка добропорядочности остается.
Меня в моем возрасте пугали эти медкомиссии в других программах - обследования, справки, а вдруг что-то не пройдет. Игорь объяснил разницу: серьезная проверка на криминал и законность денег есть везде и остается, это нормально, а вот сложных медкомиссий программа Сьерра-Леоне не требует. Оформили спокойно, удаленно, без всех этих медицинских барьеров. Он честно сказал, что проверку добропорядочности это не отменяет. Мне именно медицинская часть и мешала - и ее убрали.
