История клиента
Как развивалась ситуация клиента
Исходная ситуация
Клиент - пожилой человек, которому путешествия давались тяжело: дальние перелеты и поездки были для него испытанием. При этом второй паспорт был ему нужен - как опора и запасной вариант. Главным препятствием казалось требование куда-то ехать и где-то лично присутствовать.
Почему стандартный путь не подходил
Многие программы так или иначе предполагают визиты, биометрию на месте, периоды проживания - для пожилого человека это серьезный барьер, а иногда и вовсе стоп-фактор. Клиент опасался, что и здесь придется преодолевать дорогу, которая ему уже не по силам.
Какая задача стояла перед BRIDGES
Но программа Сан-Томе и Принсипи устроена удобно именно для таких случаев: она полностью удаленная - не требует проживания и личного присутствия в стране, оформляется дистанционно, а срок один из самых коротких, порядка двух месяцев. Все взаимодействие - сбор и заверение документов, подача, взнос - ведется без поездок клиента, при сопровождении на каждом шаге.
Почему требовалось нестандартное решение
В BRIDGES клиент пришел именно за этой доступностью: получить гражданство Сан-Томе полностью удаленно, без перелетов и личного присутствия, спокойно и под ключ.
В моем возрасте дальние поездки - настоящее испытание, и я был уверен, что ради паспорта придется куда-то лететь и лично присутствовать. Игорь успокоил: программа Сан-Томе полностью удаленная, без проживания и без поездок. Все - документы, подачу, взнос - провели дистанционно, меня сопровождали на каждом шаге. Паспорт я получил примерно за два месяца, не вставая с кресла. Для человека, которому тяжело путешествовать, это было идеальное решение.
