История клиента
Как развивалась ситуация клиента
Исходная ситуация
Николай Петрович всю жизнь знал о венгерских корнях и под старость решил оформить то, что давно откладывал, - гражданство, чтобы оставить детям и внукам не только память, но и европейский паспорт. Корни были, желание было. Не было одного - здоровья для поездок.
Почему стандартный путь не подходил
Врачи прямо запретили ему перелеты и долгую дорогу. А в голове у него, как у многих, сидела картинка: чтобы получить иностранный паспорт, надо ехать в посольство, потом в саму страну, стоять в очередях, сдавать что-то лично. Для человека за семьдесят с больным сердцем это звучало как непреодолимое.
Какая задача стояла перед BRIDGES
На деле в процедуре по корням действительно есть шаги, которые по умолчанию предполагают личное участие, - но почти каждый из них имеет щадящий, удаленный вариант, если знать, как его задействовать. Проблема не в том, что нельзя, а в том, что обычный путь рассчитан на здорового человека, готового ездить.
Почему требовалось нестандартное решение
Семья обратилась в BRIDGES, понимая, что задача - не просто доказать корни, а выстроить весь процесс так, чтобы пожилой человек прошел его, оставаясь дома.
Мне за семьдесят, летать врачи запретили, а я был уверен, что без поездок паспорт не получить - надо же лично и туда, и сюда. Анна устроила все иначе: документы собрали без меня, оформили доверенности, а то, что нужно было лично, провели рядом с домом и по-щадящему. Я получил европейский паспорт, ни разу никуда не поехав. Для меня это было чудо.
