История клиента
Как развивалась ситуация клиента
Исходная ситуация
Клиент изначально выбрал Вануату - в свое время популярную программу быстрого второго паспорта. Но программы зависят от внешних факторов, и Вануату столкнулась с форс-мажором: часть ценности паспорта, на которую рассчитывал клиент, оказалась под вопросом из-за внешних решений.
Почему стандартный путь не подходил
Клиент оказался в неприятной ситуации: план, на который он сделал ставку, обесценился не по его вине. Возникло ощущение, что время и расчеты потеряны, а второй паспорт с нужными свойствами теперь недостижим.
Какая задача стояла перед BRIDGES
Здесь важно было отделить цель от конкретной программы. Клиенту нужен был рабочий второй паспорт - быстрый, удаленный, с хорошей мобильностью. Вануату была лишь одним из маршрутов к этому, и ее проблемы не означали, что цель недостижима. Науру предлагала схожие преимущества: быстрое оформление за 3-4 месяца, удаленный процесс, безвизовый доступ к десяткам направлений.
Почему требовалось нестандартное решение
В BRIDGES клиент пришел, чтобы не застрять в обесценившемся плане: быстро развернуться на работающую альтернативу - Науру - и получить второй паспорт с нужными свойствами, несмотря на форс-мажор с Вануату.
Я поставил на Вануату, а там начался форс-мажор, и паспорт потерял часть смысла, ради которого я все затевал, - и не по моей вине. Думал, все, расчеты впустую. Сергей быстро предложил решение: развернуться на Науру, у нее похожие плюсы - быстро, удаленно, хорошая мобильность. Перешли без лишних метаний, и второй паспорт я получил. Оказалось, дело было не в недостижимости цели, а в том, что один маршрут перестал работать.





