История клиента
Как развивалась ситуация клиента
Исходная ситуация
Клиент - глава большой семьи с Ближнего Востока, где под одной крышей живут три поколения: его пожилые родители, он с супругой и их дети. Для него это не «расширенная семья», а просто семья - единое целое, и мысль получить паспорт себе, а стариков оставить, была для него попросту невозможной.
Почему стандартный путь не подходил
Его родители - это одновременно и бабушка с дедушкой для его детей. И клиент хотел не набор отдельных заявок, а один статус на всех, кто живет вместе: чтобы вся семья в трех поколениях могла вместе путешествовать, вместе уехать в случае нестабильности, быть под одной защитой. Беспокоило его, удастся ли вообще включить старшее поколение - во многих программах это невозможно.
Какая задача стояла перед BRIDGES
Программа Гренады известна одним из самых широких составов семьи: помимо супруги и детей она допускает включение родителей, а также бабушек и дедушек заявителя или его супруга - при условии их зависимости от заявителя. То есть пожилые родители клиента, они же бабушка и дедушка его детей, могли войти в ту же заявку. Важно было корректно подтвердить родство и зависимость каждого из старшего поколения и оформить общую заявку, охватывающую все три поколения сразу.
Почему требовалось нестандартное решение
В BRIDGES семья пришла за этим единством: собрать три живых поколения - пожилых родителей, заявителя с супругой и детей - под одним гражданством Гренады, чтобы никого не оставить.
У нас на Ближнем Востоке семья - это все вместе, три поколения под одной крышей. Уехать и оставить родителей, которые моим детям бабушка и дедушка, я бы не смог никогда. Боялся, что стариков не включить. Анна объяснила, что у Гренады широкая семья - можно и родителей, и бабушек с дедушками при их зависимости. Подтвердили родство и зависимость каждого, оформили одну заявку на всех. Теперь все три поколения - граждане вместе, можем путешествовать и при чем уехать одной семьей. Это и было для меня главным.
