Инструменты которые мы покажем вам на онлайн-экскурсии.
ПЕРВЫЙ ИНСТРУМЕНТ ЭТО
Метрики
Этот инструмент позволит вам взять свой бизнес под полный контроль.
Давайте разберемся, что такое метрики
Если сказать простыми словами, то метрика показывает реальную картину происходящего в вашем бизнесе. Все ли у вас хорошо или все очень плохо.
Поясню на реальном примере:
Вы спрашиваете у маркетолога как обстоят дела с привлечением новых клиентов. Он вам ответит: «Все нормально, работаем».
Но если мы спросим конкретно про результат. Какие метрики по привлечению новых клиентов? Маркетолог может ответить, что за последнюю неделю удалось привлечь 5 новых клиентов.
В первом случае маркетолог сгладил углы и не дал вам полной картины, лишь бы не вызвать ваш гнев.
Во втором случае он показал вам метрику, и вы поняли, что происходит на самом деле.
Метрики позволяют увидеть конкретную проблему и опасность в конкретной области вашего бизнеса.
Смотрите скриншоты ниже (нажмите чтобы увеличить).
Поясню на реальном примере:
Вы спрашиваете у маркетолога как обстоят дела с привлечением новых клиентов. Он вам ответит: «Все нормально, работаем».
Но если мы спросим конкретно про результат. Какие метрики по привлечению новых клиентов? Маркетолог может ответить, что за последнюю неделю удалось привлечь 5 новых клиентов.
В первом случае маркетолог сгладил углы и не дал вам полной картины, лишь бы не вызвать ваш гнев.
Во втором случае он показал вам метрику, и вы поняли, что происходит на самом деле.
Метрики позволяют увидеть конкретную проблему и опасность в конкретной области вашего бизнеса.
Смотрите скриншоты ниже (нажмите чтобы увеличить).
База знаний
ВТОРОЙ ИНСТРУМЕНТ ЭТО
Когда мои сотрудники чего-то не знали и задавали мне одни и те же вопросы, я отвечал им: «ждите, скоро отвечу на ваши вопросы в регламенте». Я уходил записывать обучающий регламент и публиковал его в нашу базу знаний. На протяжении года я непрерывно создавал регламенты и сам не заметил как у меня образовалась огромная база знаний. Теперь мы подключаем к этой базе знаний всех новых сотрудников и они обучаются в автоматическом режиме. С помощью базы знаний:
|
третий инструмент это
Оргсхема
Оргсхема – это ваша шахматная доска. Фигуры на этой доске – это ваши сотрудники.
сейчас все объясним простым языком
Расставив сотрудников на оргсхеме, как фигуры на шахматной доске, вы поймете как нужно «ходить этим фигурам». Иными словами – вы поймете какие функции должны выполнять сотрудники.
Внедрив оргсхему, вы навсегда избавите себя от проблемы, когда сотрудники не понимают за что они отвечают, или, что еще хуже, они не понимают какой результат должны вам предоставлять.
То есть, заявки от людей, которые реально заинтересованны в вашем товаре или услуге, и которые не испугаются стоимости ваших услуг. Вот такой результат должен предоставлять маркетолог.
Внедрив оргсхему, вы навсегда избавите себя от проблемы, когда сотрудники не понимают за что они отвечают, или, что еще хуже, они не понимают какой результат должны вам предоставлять.
То есть, заявки от людей, которые реально заинтересованны в вашем товаре или услуге, и которые не испугаются стоимости ваших услуг. Вот такой результат должен предоставлять маркетолог.
Отсутсвие оргсхемы всегда приводит к тому, что собственник выполняет работу за своих сотрудников.
CRM система
четвертый инструмент – это
Без правильно настроенной CRM системы вы будете сливать деньги, которые так важны, особенно на старте развития вашего бизнеса.
Зафиксируйте следующее: каждое обращение в вашу компанию – это не просто лиды и заявки.
Это потенциальные деньги в вашем кармане.
А деньги – это топливо для развития, которое так сильно необходимо бизнесу.
Быстрее внедрите и настройте CRM систему, чтобы не упускать ни единого обращения от клиентов и перестать сливать деньги.
Я уверен, что прямо сейчас ваши менеджеры не дорабатывают. Иногда поздно отвечают клиенту, в итоге он уходит к конкурентам.
Где-то забудут обработать заявку, и чтобы вы об это не узнали, они просто ее удалят.
Без правильно настроенной CRM вы прямо сейчас теряете деньги.
Какую CRM выбрать на старте?
Послушайте меня, опытного предпринимателя и сделайте выбор в пользу Битрикс 24.
Он выглядит как приборная панель самолета, но пусть вас это не пугает.
В Битрикс24 практически безграничные возможности для бизнеса.
Мы в нашем Битриксе помимо работы с клиентами еще ставим друг другу задачи, автоматизируем внутренние процессы, смотрим сквозную аналитику, делаем маркетинг рассылки...
Все отделы компании работают в CRM, прямо в одном окне.
Прикрепляю несколько скриншотов из нашей CRM системы, нажимайте на них чтобы увеличить на весь экран.
Резюмируя, на онлайн-экскурсии вы увидите:
1
Как правильно организовать внутренние бизнес-процессы.
2
Как быстро нанять новых сотрудников и как должна выглядеть система найма.
3
Как создать базу знаний и корпоративный университет.
4
Чем должен заниматься HR и нужен ли он в вашей компании.
5
Как настроена наша CRM система и автоматизация.
6
Как ставить задачи сотрудникам, чтобы они их выполняли.
7
Какие digital инструменты позволяют держать сотрудников и весь бизнес под полным контролем.
8
За какими метриками должен следить каждый предприниматель.
9
Как должна работать безокладная система оплаты труда.
10
Как создать оргсхему и распределить функции между сотрудниками.
11
Что вам нужно сделать, чтобы поставить бизнес в режим автопилота и зарабатывать прибыль руками команды.
до встречи на онлайн-экскурсии